Kundenzentrierung und großartige visuelle Inhalte sind jetzt, mehr denn je, die wichtigsten Treiber im E-Commerce. Finden Sie heraus, wie Sie sich an die neue Realität anpassen können.
Inhaltsverzeichnis
All said and done, it is what it is and all of us are in it, together. Going forward, the only way is up! An “onwards and upwards” push would require invoking few changes!
Wandel wird durch eine Reihe externer/interner Reize vorangetrieben, die eine Organisation oder eine Einzelperson dazu zwingen, ihr Verhalten zu verändern, zu straffen, zu verbessern, zu innovieren oder die Art und Weise zu ändern, wie sie Geschäfte tätigen oder handeln. Eine kombinierte Reihe solcher Impulse kann als Treiber des Wandels bezeichnet werden.
Erlauben Sie mir, Ihre Aufmerksamkeit auf das Wort „Wandel“ zu lenken.
Fakt: Menschen werden sich immer gegen Veränderungen wehren.
Warum? Wir als Spezies verbinden Veränderung mit der Angst, die Kontrolle zu verlieren. Der Schlüssel liegt darin, diese Ängste zu erkennen und angemessen darauf einzugehen.
Nur die Zeit wird zeigen, wie sich unsere derzeitige Lage auf das langfristige Verhalten von Unternehmen und Verbrauchern auswirken wird. Aktuelle Treiber des Wandels, die sowohl Unternehmen als auch Kunden betreffen, können unter anderem Folgendes umfassen:
Unternehmen werden diese Aspekte angesichts der aktuellen Situation anerkennen und ihre Angebote entsprechend ausrichten müssen, indem sie alle verfügbaren Verkaufskanäle nutzen.
Diese Herausforderungen sind allgegenwärtig, hier und jetzt, und rufen sozusagen schon seit „gestern“ nach Handeln.
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“Jede Handlung ist besser als keine Handlung… “
Eckhart Tolle
Unternehmen, die jetzt angemessene Maßnahmen ergreifen, werden wertvolle Lektionen in Sachen Resilienz und Kontinuität lernen. Leider werden viele Unternehmen das aktuelle Klima nicht überstehen. Das sind keine besonders guten Nachrichten, da die KMU das Rückgrat jeder Wirtschaft sind. Dennoch wird ein Scheitern aufgrund von „Untätigkeit“, um über Wasser zu bleiben, eine Lücke im Markt hinterlassen. Diese Lücke wird von Unternehmen gefüllt werden, die die Widerstandskraft hatten, den Sturm zu überstehen.
Denken Sie daran: Menschen kaufen von Menschen. Was aus unserem Angebot herausstrahlen muss, ist der aufrichtige Wunsch, zu helfen, statt nur aus Profitgründen zu verkaufen. Ganz nebenbei helfen Sie sich dadurch selbst. Willkommen zu 101 über: Wie baut man Markenloyalität auf?
Kundenzentrierung ist jetzt, mehr denn je, der wichtigste Geschäftstreiber. Neue oder etablierte Unternehmen, die bereits online verkaufen oder noch in den E-Commerce-Bereich eintreten müssen, sollten alle verfügbaren Online-Verkaufskanäle erneut prüfen bzw. nutzen und sie dazu einsetzen, härter für sie zu arbeiten.
Es gibt keine Entschuldigung dafür, keine Online-Präsenz zu haben. Punkt. Ende. Schluss!
Sie können keine transaktionale Website erstellen, um online zu verkaufen? Beginnen Sie damit, auf etablierten E-Commerce-Kanälen wie Amazon oder eBay zu verkaufen. Schließlich,
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“Wenn der Berg nicht zum … “
Francis Bacon
Angewendet auf E-Commerce:
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“Wenn der Kunde nicht zum Laden kommt, dann muss der Laden zum Kunden gehen”
Wenn es um den Online-Verkauf physischer Waren geht, bleibt der Inhalt wie immer der Eckpfeiler, insbesondere die Art und Weise, wie die Objekte auf einem Bildschirm dargestellt werden, um konsumiert zu werden.
Wenn sie es nicht sehen können, werden sie es nicht kaufen. Nun, zumindest nicht von Ihnen, sondern von einem Anbieter, der sich die Mühe gemacht hat, seine Waren präzise und interaktiv zu präsentieren.
Wie die Objekte online dargestellt werden, ist vergleichbar mit der Fähigkeit der Kunden, mit dem Objekt im zweidimensionalen Raum zu interagieren. Klare, hochwertige Bilder, die auf der gesamten Website konsistent sind, in Kombination mit einer detaillierten Beschreibung führen nicht nur zu einer höheren Conversion-Rate, sondern reduzieren auch die Rücksende- und Churn-Rate.
Ich fürchte, Bilder von Mobilgeräten sind einfach nicht gut genug. Sie werden entweder in den Aufbau eines internen Fotostudios investieren oder die Produktfotografie an ein professionelles Produktfotografie-Team auslagern müssen. Diese Optionen bringen jeweils ihre eigenen Herausforderungen mit sich. Es gibt jedoch automatisierte Produktfotografie-Studios, die dazu entwickelt wurden, alle Schmerzpunkte in der Produktfotografie zu adressieren. Einer der Hauptakteure in diesem Bereich ist Orbitvu, das einen großen Marktanteil in diesem Segment hält. Unsere Lösung(en) werden weltweit von zahlreichen bekannten Unternehmen auf Enterprise-Niveau sowie von KMU gleichermaßen genutzt. Stellen Sie sich eine End-to-End-Plug-&-Play-Lösung mit integrierter Studiobeleuchtung vor, die in der Lage ist, den Hintergrund im Handumdrehen zu entfernen und statische sowie Packshots zu produzieren. 360°-Präsentationen erzeugen (bei denen der Endkunde das Objekt auf einer einzelnen Achse um 360 Grad drehen und interagieren kann) und Videos erstellen. All das mit einem Klick in Sekundenschnelle, während die Ergebnisse direkt auf Ihre Website hochgeladen werden. Lesen Sie unser 360-Grad-Fotografie-Tutorial.
Ich wurde einmal von einem Marktverkäufer auf einer Messe angesprochen, der früher Schuhe auf Marktständen verkaufte und dann auf Amazon & eBay verkaufte. Er sah sich das Angebot von www.orbitvu.com an, kam in der folgenden Woche in unser Büro und gab noch am selben Tag die Bestellung auf. Einer seiner Kommentare ist mir in Erinnerung geblieben, er sagte:
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“Diese Ausrüstung wird es mir ermöglichen, mit den Großen mitzuhalten. Nur weil ich aus meinem Gartenschuppen verkaufe, heißt das nicht, dass ich online nicht wie einer der Großen auftreten kann!“
Werden Sie zum Treiber des Wandels in Ihrer Organisation und nehmen Sie den Wandel an, während er sich entfaltet. Lassen Sie uns eine bessere Welt schaffen und ein nachhaltiges Erbe für kommende Generationen hinterlassen.
Also ein Hoch auf all jene da draußen, die nicht einfach umfallen und sterben werden, die niemals ihre Ideen und Unternehmen aufgeben, die in Widrigkeiten neue Chancen sehen werden, für jene, die „niemals, niemals, niemals aufgeben“ – Sir Winston Churchill.
Sie wissen, wer Sie sind!
Malik Kashif Najmi
Nutzen Sie das Formular und beschreiben Sie, was Sie planen und welche Art von Workflow für Produkt-Content Sie benötigen.
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