Profitieren Sie von unserem Experten-Support bei jedem Schritt
Ein erstklassiges Gerät ist für uns nur der Anfang: Unser erfahrenes Orbitvu-Team begleitet Sie auch danach mit kontinuierlichem Support, damit Ihre Lösung zuverlässig überzeugt und Ihr Unternehmen erfolgreich voranbringt.
So unterstützen wir Sie
Begleitetes Onboarding
für neue Kunden
Unsere Support-Teams unterstützen Sie bei technischen Fragen, helfen bei der Fehlerbehebung und sorgen dafür, dass Ihre Systeme zuverlässig funktionieren.
Wir begleiten Sie auch bei der Erstschulung und Inbetriebnahme des Geräts. Größere Geräte werden zusätzlich von unserem Serviceteam installiert.
Orbitvu Tech Support Platform
für alle unsere Kunden
Eine dedizierte Support-Seite mit Handbüchern, Tutorials und FAQs ermöglicht es Ihnen, schnell Antworten und Lösungen für häufig gestellte Fragen oder Probleme zu finden.
Aber das ist noch nicht alles – über die Plattform können Sie aufgezeichnete Video-Tutorials ansehen, die Ihnen helfen, Ihre Fähigkeiten in der Content-Produktion weiterzuentwickeln.
Technischer Support
für alle unsere Kunden
Unsere Arbeit endet nicht mit dem Onboarding-Prozess.
Wann immer Sie Hilfe bei technischen Herausforderungen benötigen, stehen Ihnen unsere Support-Teams gerne zur Seite.
Orbitvu Academy
für alle unsere Kunden
Wir glauben, dass Wissensaustausch der beste Weg ist, um noch effektiver zu werden und besseren Content zu erstellen.
Deshalb bieten wir regelmäßig Online-Schulungen an, bei denen unsere Orbitvu-Experten ihr Wissen und ihre Erfahrung weitergeben.
Erfahren Sie mehr über die Kompatibilität unserer Lösungen
Kamera-Kompatibilität
Wir unterstützen die gängigsten spiegellosen Canon-Kameras und DSLR-Modelle und können Ihnen passende Sets bereitstellen, die optimal zu Ihren Anforderungen passen.
Software-Kompatibilität
Unsere proprietäre Software ist das Herzstück der Orbitvu-Lösungen. Wir stellen sicher, dass sie aktuell bleibt und alle neuen Betriebssysteme unterstützt.
Unsere Teams arbeiten kontinuierlich daran, neue Funktionen zu entwickeln, damit Sie dem Wettbewerb stets einen Schritt voraus bleiben.
Plugin-Integrationen
Dank spezieller Plugins sind Orbitvu-Lösungen mit den gängigsten E-Commerce-Plattformen kompatibel.
FAQ
Unser Support-Team kann per E-Mail kontaktiert werden unter help@orbitvu.com oder telefonisch für Kunden mit aktiven Support-Plan. Die Servicezeiten sind: 8:30 bis 17:00 Uhr CET.
Kostenloser, persönlicher Support ist ausschließlich mit einem aktiven Support-Plan verfügbar. Dieser beinhaltet direkten Kontakt zu unserem Support-Team und Unterstützung bei technischen Fragen.
Kunden mit einem aktiven Support-Plan profitieren von technischem Support und Beratung. Außerdem erhalten sie Zugriff auf Orbitvu-Software-Updates, die den zuverlässigen Betrieb ihres Systems sicherstellen.
Unser Support-Team meldet sich an Werktagen innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen. An Wochenenden und Feiertagen ist der Support nicht besetzt, daher kann sich die Bearbeitungszeit in diesen Fällen verlängern.
Unser internationaler Hauptsupport steht Ihnen auf Englisch und Polnisch zur Verfügung. Für Unterstützung auf Deutsch können Sie sich gerne an die Orbitvu GmbH wenden.