Im Zeitalter des E-Commerce, in dem Kundinnen und Kunden Websites in Rekordgeschwindigkeit durchklicken, müssen Unternehmer um die Aufmerksamkeit der Zuschauer kämpfen. Heute ist die User Journey so abgelenkt, dass bis zu 63 % der Käufer denselben Inhalt mindestens 3 oder 4 Mal sehen müssen, um eine Entscheidung zu treffen.
Inhaltsverzeichnis
Im Zeitalter des E-Commerce, in dem Kundinnen und Kunden Websites in Rekordgeschwindigkeit durchklicken, müssen Unternehmer um die Aufmerksamkeit der Zuschauer kämpfen. Heute ist die User Journey so abgelenkt, dass bis zu 63 % der Käufer denselben Inhalt mindestens 3 oder 4 Mal sehen müssen, um eine Entscheidung zu treffen.
Deshalb gibt es immer mehr Trends, die Aufmerksamkeitsspanne anspruchsvoller Käufer zu erhöhen und sie von Zuschauern zu Kundinnen und Kunden zu machen. Einer dieser Trends, der den größten Einfluss zu haben scheint, ist Shoppertainment. Ist das nur noch ein weiteres Buzzword von 2023, oder lohnt es sich, darin zu investieren? Erfahren Sie es hier.
Shoppertainment (Shopping + Entertainment), ein content-getriebener E-Commerce-Trend, ist die perfekte Verbindung von Shopping und Unterhaltung mit Technologieals Reaktion auf veränderte Kundengewohnheiten und -werte.
Es zielt darauf ab, zuerst zu informieren und zu unterhalten, dann zu verkaufen. Deshalb ist es so erfolgreich. Dieser Trend ist in China extrem beliebt, wird aber dank Social-Media-Plattformen wie TikTok oder Instagram auch in Amerika und Europa immer beliebter. Laut dem Shoppertainment: APAC’s Trillion-Dollar Opportunity report bietet dieser Trend bis 2025 eine reale Chance auf einen Marktwert von 1 Billion US-Dollar für E-Commerce-Unternehmen im asiatisch-pazifischen Raum (APAC).
Das Ziel von Shoppertainment ist es, das Kundenengagement zu steigern und dank interaktiver Online-Erlebnisse, die denen im stationären Handel ähneln, den Umsatz zu erhöhen. Nur dass es hier um die Kombination aus Content und Community geht, die letztlich ein immersives Erlebnis für Käuferinnen und Käufer schafft.
Statt auf hartes Verkaufen zu setzen, sollten Sie auf Storytelling setzen - das gibt Ihnen den informativen Mehrwert, den Sie brauchen, um die Herzen (und Geldbörsen) der Verbraucher zu gewinnen.
Interaktive Inhalte in Form von kurzen Videos oder interaktiven 360°-Ansichten sind der Weg, die Aufmerksamkeit der Käufer länger zu halten.
Ihre Priorität ist Ihre Zielgruppe. Konzentrieren Sie sich darauf, ihre Bedürfnisse und Wünsche zu erfüllen. Zwingen Sie sie nicht ständig, Ihre Produkte zu kaufen.
Menschen sehnen sich nach Authentizität. Fördern Sie also offene Diskussionen, teilen Sie glaubwürdige Produktbewertungen und inspirieren Sie mit Markenvideos.
Es gibt 3 Säulen eines erfolgreichen Online-Shopping-Erlebnisses - es muss unterhaltsam, ansprechend und zielgerichtet sein. Und genau das ist auch eine Shoppertainment-Strategie.
Die Wahrheit ist: Shoppertainment ist so beliebt, weil Shopping nicht mehr nur um den Preis geht. Heute brauchen Kundinnen und Kunden etwas Verlockenderes, etwa einen Unterhaltungswert - etwas, das sie auf Trab hält.
Aber das ist leichter gesagt als getan. Laut SiegeMedia-Daten liegt die durchschnittliche Absprungrate für E-Commerce-Seiten bei 54,54 %. Und das ist besorgniserregend.
Selbst wenn Sie also eine optimierte Website mit konsistenten Inhalten haben, brauchen Sie möglicherweise noch etwas anderes, um Zuschauer in tatsächliche Käufer auf Ihrer Website zu verwandeln. Ein gutes Beispiel für den Unterhaltungsfaktor können Live-Videos sein. Auf diese Weise unterhalten und binden Sie Menschen, was wiederum zu Markentreue und weniger Rücksendungen führt.
Ein weiterer entscheidender Bestandteil eines erfolgreichen E-Commerce-Unternehmens ist der interaktive Aspekt.
Und da wir uns inzwischen im Zeitalter virtueller Events befinden, sind immer mehr Menschen offen für diese Art des Einkaufens. Es ist schnell, bequem und hochgradig interaktiv.
Während Livestreams, einem der Shoppertainment-Events, können Menschen über den Chat aktiv am Einkaufserlebnis teilnehmen. Das vermittelt ihnen das Gefühl des Einkaufs im stationären Handel und verkürzt die Customer Journey erheblich, da es sich meist um ein zeitlich begrenztes Angebot handelt und Käufer das Produkt im Moment erwerben müssen, um das meiste herauszuholen.
Und schließlich gibt es noch den Ziel-Faktor. Menschen, die am Shoppertainment-Erlebnis (oder im weiteren Sinne am E-Commerce-Erlebnis) teilnehmen, sind aus einem bestimmten Grund hier. Sie möchten mehr über das Produkt erfahren, Rabatte nutzen, sehen, wie es im physischen Raum aussehen würde, und mehr.Es ist eine großartige Marketingstrategie, um die Kundentreue zu steigern, den Umsatz anzukurbeln und Daten zu sammeln.
Wenn Sie die 3 Säulen des Shoppertainment-Trends kennen, werfen wir einen Blick auf Beispiele für interaktive Elemente, die Sie jetzt in Ihre Website integrieren können.
AR-Technologie ist im Internet bereits groß, aber Shoppertainment geht noch weiter, insbesondere in der Mode-/Beauty-Branche. Sie ermöglicht es Händlern, Elemente der virtuellen Realität in die reale Welt zu bringen. Dank AR-Technologie können Kundinnen und Kunden Smartphones und Tablets verwenden, um 3D-Objekte im physischen Raum zu betrachten.
So bietet NYX Professional Makeup auf der Website eine „virtual try-on experience“ an, mit der Kundinnen und Kunden sich in ihren Produkten visualisieren und sehen können, wie sie ihnen gefallen. IKEA nutzt AR auch in der App IKEA Place, um virtuelle Möbelmodelle in Originalgröße in ihre Häuser zu setzen und zu sehen, wie sie mit der Umgebung harmonieren. Mit diesem einfachen Trick steigern Sie bereits das Engagement und machen Online-Shopping unvergesslich.
Livestreaming war 2020 eine Offenbarung, insbesondere in der Mode-/Beauty-Branche. Als alle Geschäfte geschlossen waren, war der Verkauf von Produkten schwieriger denn je. Sie mussten Ihrem Publikum ein Stück des Einkaufserlebnisses im Laden vermitteln.
Und genau da kommt das Live-Video-Shopping ins Spiel - Kundinnen und Kunden können neue Marken und Produkte entdecken, zeitlich begrenzte Angebote nutzen, die Qualität beworbener Produkte überprüfen und über den Chat mehr über Produkte erfahren. Alles online, bequem von zu Hause aus.
Außerdem fühlen sich selbst intensive App-Nutzer, wenn Produkte von normalen Menschen (oder angehenden Influencern) beworben werden und auf Plattformen wie TikTok oder Instagram laufen, nicht so, als würden sie etwas beworben bekommen. Es wirkt natürlich. Interaktive Shoppable-Videos sind ebenfalls eine großartige Alternative zu Livestreams.
Insgesamt steigern Sie die Beteiligung der Verbraucher, indem Sie interaktive E-Commerce-Erlebnisse anbieten, die von ihnen keinen Aufwand erfordern. Beim Livestreaming geht es einfach darum, sozial zu sein. Sie interagieren mit der Zielgruppe in ihrer natürlichen Umgebung - dem Internet.
Gamification bedeutet, Spielmechaniken in nicht spielerischen Konzepten zu verwenden, etwa Punktesysteme, Fortschrittsanzeigen oder Preise/Belohnungen. Es ist eine großartige Möglichkeit, Nutzer zu motivieren und zu binden, damit sie länger auf der Seite bleiben und von Ihrem Angebot profitieren. Gamification bietet Ihnen mit ihren unterhaltsamen Elementen eine große Chance, den Zuschauer ohne starke Werbung in einen Käufer zu verwandeln.
Wie Sie sehen, ist Shoppertainment-Content nicht so beängstigend, wie es scheint. Tatsächlich setzen Sie viele der Beispiele wahrscheinlich bereits in Ihrer Strategie ein. Videos, Live-Events, Gewinnspiele - all diese Maßnahmen binden Kunden, erhöhen die Conversion-Rate und helfen beim Aufbau eines Markenimages. Und sicher, es kann einige technische Hürden geben, die Sie überwinden müssen, aber es lohnt sich, denn dieser E-Commerce-Trend wird bleiben.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie Ihren E-Store wachsen und erfolgreich machen können, kontaktieren Sie uns! Lassen Sie sich zeigen, wie automatisierte Produktfotografie-Lösungen Ihnen helfen können, interaktive und unvergessliche Online-Erlebnisse zu schaffen.
Nutzen Sie das Formular und beschreiben Sie, was Sie planen und welche Art von Workflow für Produkt-Content Sie benötigen.
14. Juli 2025
Meistern Sie die E-Commerce-Produktfotografie im Jahr 2025 mit Expertentipps zu Beleuchtung, Kameraeinstellungen, KI-gestützten Studios und Nachbearbeitung. Steigern Sie Verkäufe mit Bildern, die Vertrauen schaffen und konvertieren.
11. Juli 2025
Entdecken Sie, wie automatisierte Produktfotografie Ihren E-Commerce-Shop aufwerten kann. Erfahren Sie die wichtigsten Techniken für den Erfolg und stärken Sie Ihre Online-Präsenz. Mehr lesen!
25. Juni 2025
Entdecken Sie 5 zentrale Vorteile der Automatisierung der Produktfotografie im E-Commerce – von kürzerer Markteinführungszeit bis hin zu besserer Konsistenz, Genauigkeit und ROI in großem Maßstab.